Help Center

KIV TRANSFER

Help Center — Customer Support & Service Guide
RO: Această pagină oferă informații complete despre serviciile KIV TRANSFER.
EN: This page provides complete guidance on how KIV TRANSFER works.
Important: Misunderstanding the rules is not a valid reason for refund.

Quick Help

  • Booking process
  • Driver meeting
  • Flight delays
  • Cancellations
  • Support contact
Contact Support
See Terms & Conditions and Privacy Policy for full rules.

1. BOOKING PROCESS

1.1
Procesul de rezervare se efectuează exclusiv prin website:
  • Selectați ruta (de unde → unde)
  • Alegeți clasa vehiculului
  • Introduceți toate datele necesare
  • Verificați informațiile
  • Finalizați rezervarea
  • Telefonul trebuie să fie activ (WhatsApp / Viber / Telegram)
  • Datele introduse sunt baza executării serviciului
  • Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor
Booking is completed exclusively through the website:
  • Select route (pickup → destination)
  • Choose vehicle class
  • Enter all required data
  • Review the information
  • Complete the booking
  • Your phone must be active (WhatsApp / Viber / Telegram)
  • Provided data is the basis for service execution
  • The Client is responsible for data accuracy
1.2
Datele obligatorii pentru rezervare:
  • Adresa de preluare
  • Adresa de destinație
  • Data și ora
  • Numărul de pasageri
  • Bagajul
  • Date de contact (telefon activ)
  • Date zbor (număr zbor) — obligatoriu pentru transfer aeroport
  • Vehiculul este alocat pe baza acestor informații
  • Compania NU verifică manual corectitudinea datelor
Datele zborului sunt utilizate doar pentru orientare generală. Compania NU monitorizează automat zborurile și NU ajustează ora preluării. Responsabilitatea pentru ora corectă aparține clientului.
Required booking data:
  • Pickup address
  • Drop-off address
  • Date and time
  • Number of passengers
  • Luggage details
  • Contact details (active phone)
  • Flight details (flight number) — required for airport transfers
  • The vehicle is assigned based on this information
  • The Company does NOT manually verify data accuracy
Flight information is used for general reference only. The Company does NOT automatically track flights and does NOT adjust pickup time. The Client is fully responsible for selecting the correct time.
1.3
Rezervarea este considerată confirmată doar în următoarele cazuri:
  • După efectuarea plății
  • Sau după confirmare în sistem
  • Sau după confirmare prin WhatsApp
  • Pentru plata cash — rezervarea NU este garantată
  • Detaliile șoferului sunt transmise înainte de cursă
  • Clientul poate solicita confirmare manuală
A booking is considered confirmed only in the following cases:
  • After payment is completed
  • Or after system confirmation
  • Or after WhatsApp confirmation
  • Cash bookings are NOT guaranteed
  • Driver details are provided before the trip
  • The Client may request confirmation
1.4
Rezervările urgente (mai puțin de 24h):
  • Nu sunt garantate
  • Necesită confirmare manuală
  • Se procesează individual
  • Clientul trebuie să contacteze compania
  • Trebuie furnizate toate detaliile complete
  • Compania poate refuza fără explicații
Urgent bookings (less than 24h):
  • Are not guaranteed
  • Require manual confirmation
  • Are processed individually
  • The Client must contact the company
  • Full details must be provided
  • The Company may refuse without explanation
1.5
Compania își rezervă dreptul de a refuza rezervarea:
  • Date incorecte sau incomplete
  • Lipsa disponibilității
  • Informații contradictorii
  • Suspiciune de fraudă
  • Nerespectarea condițiilor
→ Serviciul poate fi refuzat fără obligații
The Company reserves the right to refuse a booking:
  • Incorrect or incomplete data
  • Lack of availability
  • Conflicting information
  • Fraud suspicion
  • Violation of conditions
→ Service may be refused without obligation

2. MEETING WITH DRIVER

2.1
Întâlnirea cu șoferul:
  • Șoferul vă întâlnește în zona de sosiri cu semn (nume)
  • Șoferul vă va contacta prin WhatsApp / telefon
  • Telefonul trebuie să fie activ imediat după aterizare
  • Locul întâlnirii este standard pentru aeroport
  • Clientul trebuie să fie disponibil pentru contact
Meeting with your driver:
  • The driver meets you in the arrivals area with a name sign
  • The driver will contact you via WhatsApp / phone
  • Your phone must be active immediately after landing
  • The meeting point is standard for the airport
  • The Client must be available for contact
2.2
Timp de așteptare:
  • 60 minute gratuite pentru aeroport
  • 15 minute gratuite pentru oraș
  • După acest timp — se aplică taxă de așteptare
  • Șoferul poate părăsi locația
  • Serviciul poate fi considerat neexecutat
Waiting time:
  • 60 minutes free waiting for airport pickups
  • 15 minutes free waiting for city pickups
  • After this time — waiting fees apply
  • The driver may leave the location
  • The service may be considered completed
2.3
Dacă clientul nu apare:
  • Șoferul încearcă să contacteze clientul
  • Dacă nu există răspuns — comanda este închisă
  • Plata nu este rambursată
  • Responsabilitatea aparține clientului
  • Se poate solicita o nouă comandă
If the Client does not show up:
  • The driver attempts to contact the Client
  • If there is no response — the booking is closed
  • No refund is provided
  • Responsibility lies with the Client
  • A new booking may be required
2.4
Întârzierea zborului:
  • Compania NU monitorizează automat zborurile
  • Clientul trebuie să anunțe orice modificare
  • Ora preluării NU este ajustată automat
  • Serviciul poate fi pierdut
  • Poate fi necesară o nouă rezervare
Flight delays:
  • The Company does NOT automatically track flights
  • The Client must report any changes
  • Pickup time is NOT automatically adjusted
  • The service may be lost
  • A new booking may be required
2.5
Erori critice ale clientului:
  • Terminal greșit
  • Ora greșită
  • Număr de zbor greșit
  • Lipsa contactului
  • Clientul nu poate fi găsit
→ Serviciul poate fi pierdut fără rambursare
Critical client errors:
  • Incorrect terminal
  • Wrong pickup time
  • Incorrect flight number
  • No contact available
  • Client cannot be located
→ Service may be lost without refund

3. PRICING & PAYMENTS

3.1
Formarea prețului:
  • Prețul este calculat automat de sistem
  • Depinde de distanță și clasa vehiculului
  • Prețul este fixat la momentul rezervării
  • Se poate modifica în cazul schimbării traseului
  • Serviciile suplimentare se plătesc separat
Price calculation:
  • The price is calculated automatically by the system
  • Depends on distance and vehicle class
  • The price is fixed at the moment of booking
  • May change if the route is modified
  • Additional services are charged separately
3.2
Metode de plată:
  • Online (card bancar / Apple Pay / Google Pay)
  • Numerar către șofer
  • Plata confirmă rezervarea
Payment methods:
  • Online (bank card / Apple Pay / Google Pay)
  • Cash to the driver
  • Payment confirms the booking
3.3
Plata cash:
  • NU garantează executarea serviciului
  • Necesită confirmare suplimentară
  • Poate fi anulată de companie
  • Prioritate au comenzile achitate online
  • Compania poate refuza rezervarea
Cash payments:
  • Do NOT guarantee service execution
  • Require additional confirmation
  • May be cancelled by the Company
  • Paid bookings have priority
  • The Company may refuse the booking
3.4
Costuri suplimentare:
  • Așteptare peste timpul inclus
  • Opriri suplimentare
  • Schimbarea traseului
  • Bagaj suplimentar
  • Ore de noapte sau zile speciale
Additional charges:
  • Waiting time beyond the included limit
  • Additional stops
  • Route changes
  • Extra luggage
  • Night hours or special dates
3.5
Responsabilitatea clientului:
  • Rută selectată incorect
  • Clasă vehicul aleasă greșit
  • Date introduse incorect
  • Clientul suportă toate consecințele
  • Nu se acordă rambursări
→ Plata nu este rambursabilă în caz de eroare a clientului
Client responsibility:
  • Incorrect route selection
  • Wrong vehicle class chosen
  • Incorrect data provided
  • The Client bears all consequences
  • No refunds are provided
→ Payment is non-refundable in case of Client error

4. CANCELLATION & REFUNDS

4.1
Rambursarea este posibilă doar în următoarele condiții:
  • Cu mai mult de 24 ore înainte de cursă
  • Cererea este transmisă oficial (website / WhatsApp)
  • Cererea este confirmată de companie
  • Nu au trecut mai mult de 7 zile de la plată
Refund is possible only under the following conditions:
  • More than 24 hours before the trip
  • The request is submitted via official channels (website / WhatsApp)
  • The request is confirmed by the Company
  • No more than 7 days have passed since payment
4.2
Procesul de rambursare:
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată
  • Durata procesării: 3–10 zile lucrătoare
  • Comisioanele nu sunt rambursabile
  • Se returnează doar suma netă primită
  • Compania nu este responsabilă pentru întârzieri bancare
Refund process:
  • Refund is issued via the same payment method
  • Processing time: 3–10 business days
  • Fees are non-refundable
  • Only the net received amount is returned
  • The Company is not responsible for bank delays
4.3
Rețineri și costuri:
  • Comisioane procesare plăți
  • Costuri bancare
  • Conversii valutare
  • Costuri operaționale
  • Rambursarea NU este 100%
Deductions and fees:
  • Payment processing fees
  • Bank charges
  • Currency conversion costs
  • Operational expenses
  • Refund is NOT 100%
4.4
Rambursarea NU este posibilă în următoarele cazuri:
  • Mai puțin de 24 ore înainte de cursă
  • Clientul nu se prezintă (NO-SHOW)
  • Eroare din partea clientului
  • Încălcarea condițiilor
  • Anulare din vina clientului
→ Plata este reținută integral
Refund is NOT possible in the following cases:
  • Less than 24 hours before the trip
  • Client does not show up (NO-SHOW)
  • Client error
  • Violation of conditions
  • Cancellation caused by the Client
→ Payment is fully retained
4.5
Rezervările urgente (mai puțin de 24h):
  • Nu sunt rambursabile
  • Necesită confirmare manuală
  • Pot fi anulate de companie
  • Nu creează obligații automate
  • Compania poate refuza fără explicații
Urgent bookings (less than 24h):
  • Are non-refundable
  • Require manual confirmation
  • May be cancelled by the Company
  • Do not create automatic obligations
  • The Company may refuse without explanation

5. WAITING TIME & NO-SHOW

5.1
Timp de așteptare gratuit:
  • Aeroport — 60 minute
  • Adresă / oraș — 15–20 minute
  • Timpul este fix și nu se prelungește gratuit
  • După expirare se aplică taxă
  • Așteptarea suplimentară este contra cost
Free waiting time:
  • Airport — 60 minutes
  • City / address — 15–20 minutes
  • The waiting time is fixed and not extendable for free
  • After expiration, additional charges apply
  • Extra waiting is paid
5.2
Începerea timpului de așteptare:
  • Se calculează de la ora rezervată
  • NU de la aterizarea avionului
  • NU depinde de întârzierea zborului
  • NU se ajustează automat
  • Responsabilitatea aparține clientului
Start of waiting time:
  • Starts from the booked pickup time
  • NOT from flight landing time
  • NOT affected by flight delays
  • NOT automatically adjusted
  • Responsibility lies with the Client
5.3
Așteptare suplimentară:
  • Este contra cost
  • Nu este garantată
  • Depinde de disponibilitatea șoferului
  • Se plătește direct șoferului
  • Poate fi refuzată
Additional waiting time:
  • Is paid
  • Is not guaranteed
  • Depends on driver availability
  • Paid directly to the driver
  • May be refused
5.4
Clientul este considerat NO-SHOW:
  • Nu se prezintă la punctul de întâlnire
  • Nu răspunde la apeluri
  • Telefonul este indisponibil
  • Nu poate fi identificat
  • Nu există comunicare
The Client is considered a NO-SHOW:
  • Does not appear at the meeting point
  • Does not answer calls
  • Phone is unavailable
  • Cannot be identified
  • No communication is possible
5.5
Consecințele NO-SHOW:
  • Comanda este închisă automat
  • Șoferul părăsește locația
  • Serviciul este considerat executat
  • Nu se acordă rambursare
  • 100% din sumă este reținută
→ Plata nu se returnează
NO-SHOW consequences:
  • The booking is automatically closed
  • The driver leaves the location
  • The service is considered completed
  • No refund is provided
  • 100% of the payment is retained
→ Payment is non-refundable

6. SAFETY & RESTRICTIONS

6.1
Comportamentul clientului:
  • Comportamentul respectuos este obligatoriu
  • Este interzisă agresivitatea
  • Este interzisă amenințarea șoferului
  • Este interzisă deteriorarea vehiculului
  • Respectarea regulilor este obligatorie
Client behavior:
  • Respectful behavior is mandatory
  • Aggression is prohibited
  • Threatening the driver is prohibited
  • Damaging the vehicle is prohibited
  • Compliance with rules is required
6.2
Pasageri și bagaj:
  • Numărul de pasageri nu poate depăși limita
  • Bagajul trebuie să corespundă clasei vehiculului
  • Bagajul suplimentar trebuie declarat
  • Supraîncărcarea este interzisă
  • Șoferul poate refuza transportul
Passengers and luggage:
  • Passenger count must not exceed limits
  • Luggage must match the vehicle class
  • Additional luggage must be declared
  • Overloading is prohibited
  • The driver may refuse transport
6.3
Transport animale:
  • Permis doar cu acord prealabil
  • Poate implica cost suplimentar
  • Nu toate vehiculele acceptă animale
  • Depinde de condiții
  • Poate fi refuzat
Pet transportation:
  • Allowed only with prior approval
  • May involve additional cost
  • Not all vehicles accept pets
  • Depends on conditions
  • May be refused
6.4
Refuzul serviciului:
  • Client în stare de ebrietate
  • Comportament agresiv
  • Condiții diferite față de rezervare
  • Risc pentru șofer
  • Risc pentru vehicul
→ Serviciul poate fi anulat fără rambursare
Service refusal:
  • Client under influence
  • Aggressive behavior
  • Conditions differ from booking
  • Risk to driver
  • Risk to vehicle
→ Service may be cancelled without refund
6.5
Siguranța are prioritate:
  • Șoferul ia decizii operative
  • Compania poate opri cursa
  • Serviciul poate fi întrerupt
  • Decizia este finală
  • Nu se acordă compensații
→ Siguranța este prioritatea absolută
Safety priority:
  • The driver makes operational decisions
  • The Company may stop the trip
  • The service may be interrupted
  • The decision is final
  • No compensation is provided
→ Safety is the absolute priority

7. CHANGES & MODIFICATIONS

7.1
Modificarea rezervării:
  • Este posibilă înainte de cursă
  • Se face doar la cererea clientului
  • Nu este automată
  • Necesită confirmare
  • Depinde de momentul solicitării
Booking changes:
  • Are possible before the trip
  • Must be requested by the Client
  • Are not automatic
  • Require confirmation
  • Depend on timing
7.2
Se pot modifica:
  • Ora cursei
  • Adresa de preluare
  • Adresa de destinație
  • Numărul de pasageri
  • Servicii suplimentare
Changes may include:
  • Pickup time
  • Pickup address
  • Drop-off address
  • Number of passengers
  • Additional services
7.3
Impact asupra prețului:
  • Prețul poate fi modificat
  • Recalcularea este obligatorie
  • Poate apărea o diferență de plată
  • Clasa vehiculului poate fi schimbată
  • Depinde de distanță și condiții
Price impact:
  • The price may change
  • Recalculation is required
  • Additional payment may apply
  • Vehicle class may change
  • Depends on distance and conditions
7.4
Limitări:
  • Nu toate modificările sunt posibile
  • Depind de disponibilitate
  • Pot fi refuzate
  • Modificările de ultim moment sunt riscante
  • Necesită confirmare
Limitations:
  • Not all changes are possible
  • Depend on availability
  • May be refused
  • Last-minute changes are risky
  • Require confirmation
7.5
Modificări critice:
  • Schimbări majore ale traseului
  • Modificări în ultimul moment
  • Neconcordanță cu rezervarea inițială
  • Serviciul poate fi anulat
  • Nu se acordă rambursare
→ Modificările majore pot duce la anularea serviciului
Critical changes:
  • Major route changes
  • Last-minute modifications
  • Mismatch with original booking
  • The service may be cancelled
  • No refund is provided
→ Major changes may lead to service cancellation

8. COMPANY RIGHTS

8.1
Compania își rezervă dreptul de a gestiona operațional serviciul:
  • Organizarea logisticii cursei
  • Stabilirea ordinii comenzilor
  • Coordonarea șoferilor
  • Optimizarea traseelor
  • Adaptarea execuției serviciului
The Company reserves the right to manage service operations:
  • Trip logistics organization
  • Order prioritization
  • Driver coordination
  • Route optimization
  • Service execution adjustments
8.2
Compania poate înlocui vehiculul:
  • Cu un vehicul din aceeași clasă
  • Cu un vehicul superior
  • În funcție de disponibilitate
  • Fără notificare prealabilă
  • Fără cost suplimentar pentru client
The Company may replace the vehicle:
  • With the same class vehicle
  • With a higher class vehicle
  • Based on availability
  • Without prior notice
  • At no additional cost to the Client
8.3
Serviciul poate fi executat prin parteneri:
  • Șoferi subcontractați
  • Companii partenere
  • Rețele locale
  • Colaborări externe
  • Sisteme de distribuție
  • Responsabilitatea rămâne a companiei
  • Clientul acceptă această structură
The service may be performed via partners:
  • Subcontracted drivers
  • Partner companies
  • Local networks
  • External collaborations
  • Distribution systems
  • The Company remains responsible
  • The Client accepts this structure
8.4
Modificări operaționale:
  • Ora poate fi ajustată
  • Punctul de întâlnire poate fi modificat
  • Traseul poate fi adaptat
  • Serviciul poate fi reorganizat
  • Execuția poate fi optimizată
  • Nu generează drept la compensații
  • Nu afectează validitatea serviciului
Operational changes:
  • Pickup time may be adjusted
  • Meeting point may change
  • Route may be adapted
  • Service may be reorganized
  • Execution may be optimized
  • No compensation is provided
  • Does not affect service validity
8.5
Deciziile companiei sunt finale în următoarele cazuri:
  • Siguranță
  • Condiții neprevăzute
  • Erori ale clientului
  • Optimizare operațională
  • Forță majoră
→ Deciziile companiei nu pot fi contestate
Company decisions are final in the following cases:
  • Safety reasons
  • Unforeseen conditions
  • Client errors
  • Operational optimization
  • Force majeure
→ Company decisions are final and non-disputable

9. FORCE MAJEURE

9.1
Forța majoră include orice situații independente de voința companiei:
  • Condiții meteo nefavorabile
  • Accidente rutiere
  • Blocaje de trafic
  • Întârzieri ale zborurilor
  • Probleme tehnice externe
Force majeure includes any circumstances beyond the Company’s control:
  • Adverse weather conditions
  • Road accidents
  • Traffic congestion
  • Flight delays
  • External technical issues
9.2
De asemenea, sunt incluse:
  • Lucrări rutiere
  • Restricții de circulație
  • Evenimente publice
  • Proteste
  • Decizii ale autorităților
Also included:
  • Road works
  • Traffic restrictions
  • Public events
  • Protests
  • Government decisions
9.3
Aceste situații pot afecta serviciul:
  • Întârzierea preluării
  • Modificarea traseului
  • Schimbarea condițiilor
  • Întârzierea execuției
  • Ajustări operaționale
  • Serviciul este adaptat în funcție de situație
  • Clientul acceptă aceste modificări
These situations may affect the service:
  • Pickup delays
  • Route changes
  • Condition adjustments
  • Execution delays
  • Operational changes
  • The service is adjusted accordingly
  • The Client accepts these changes
9.4
Compania poate lua decizii operative:
  • Modificarea traseului
  • Schimbarea punctului de întâlnire
  • Reorganizarea serviciului
  • Întârzierea execuției
  • Adaptarea condițiilor
  • Siguranța are prioritate absolută
  • Deciziile sunt luate în timp real
The Company may take operational decisions:
  • Route modification
  • Meeting point change
  • Service reorganization
  • Execution delays
  • Condition adjustments
  • Safety has absolute priority
  • Decisions are made in real time
9.5
Compania nu este responsabilă în caz de forță majoră:
  • Nu se acordă rambursări
  • Nu se oferă compensații
  • Întârzierile nu sunt imputabile
  • Serviciul rămâne valid
  • Clientul acceptă riscurile externe
→ Nu există obligații de despăgubire
The Company is not liable in case of force majeure:
  • No refunds are provided
  • No compensation is granted
  • Delays are not attributable
  • The service remains valid
  • The Client accepts external risks
→ No compensation obligations apply

10. ADDITIONAL SERVICES

10.1
Serviciile suplimentare sunt separate de tariful de bază:
  • Nu sunt incluse automat în preț
  • Trebuie selectate în momentul rezervării
  • Se confirmă separat
  • Depind de disponibilitate
  • Pot implica costuri suplimentare
Additional services are separate from the base fare:
  • Not included automatically in the price
  • Must be selected during booking
  • Require separate confirmation
  • Depend on availability
  • May involve additional charges
10.2
Exemple de servicii suplimentare:
  • Scaun pentru copil
  • Timp suplimentar de așteptare
  • Opriri suplimentare
  • Transport animale
  • Solicitări speciale (limbă, confort, etc.)
Examples of additional services:
  • Child seat
  • Additional waiting time
  • Extra stops
  • Pet transportation
  • Special requests (language, comfort, etc.)
10.3
Serviciile suplimentare nu sunt garantate:
  • Disponibilitatea poate varia
  • Necesită confirmare din partea companiei
  • Pot fi refuzate
  • Depind de tipul vehiculului
  • Depind de șofer
Additional services are not guaranteed:
  • Availability may vary
  • Require company confirmation
  • May be refused
  • Depend on vehicle type
  • Depend on the driver
10.4
Serviciile solicitate în timpul cursei:
  • Se negociază direct cu șoferul
  • Se plătesc separat
  • Nu fac parte din contractul inițial
  • Nu sunt garantate
  • Depind de situația reală
Services requested during the trip:
  • Agreed directly with the driver
  • Paid separately
  • Not part of the original contract
  • Not guaranteed
  • Depend on real-time conditions
10.5
Compania nu este responsabilă pentru:
  • Servicii neconfirmate
  • Servicii solicitate tardiv
  • Refuzul serviciilor suplimentare
  • Neînțelegeri cu șoferul
  • Lipsa disponibilității
→ Serviciile suplimentare nu creează obligații contractuale
The Company is not responsible for:
  • Unconfirmed services
  • Late requests
  • Refusal of additional services
  • Disputes with the driver
  • Lack of availability
→ Additional services do not create contractual obligations

11. DATA & PRIVACY

11.1
Prin efectuarea unei rezervări, clientul acceptă prelucrarea datelor personale:
  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă email
  • Date despre traseu
  • Informații despre rezervare
By making a booking, the Client agrees to the processing of personal data:
  • Full name
  • Phone number
  • Email address
  • Trip details
  • Booking information
11.2
Datele sunt utilizate exclusiv pentru:
  • Executarea serviciului
  • Contactarea clientului
  • Coordonarea transferului
  • Suport operațional
  • Îmbunătățirea serviciilor
Data is used exclusively for:
  • Service execution
  • Client communication
  • Transfer coordination
  • Operational support
  • Service improvement
11.3
Datele pot fi partajate cu terți:
  • Șoferi sau parteneri
  • Furnizori de servicii
  • Procesatori de plăți
  • Platforme tehnologice
  • Autorități, dacă este necesar
  • Datele sunt partajate strict în scop operațional
  • Clientul acceptă această utilizare
Data may be shared with third parties:
  • Drivers or partners
  • Service providers
  • Payment processors
  • Technology platforms
  • Authorities if required
  • Data is shared strictly for operational purposes
  • The Client accepts this use
11.4
Compania aplică măsuri de protecție:
  • Acces limitat la date
  • Stocare securizată
  • Protecție împotriva accesului neautorizat
  • Utilizare controlată
  • Respectarea GDPR
The Company applies protection measures:
  • Limited data access
  • Secure storage
  • Protection against unauthorized access
  • Controlled usage
  • GDPR compliance
11.5
Compania nu este responsabilă pentru:
  • Date introduse incorect de client
  • Informații incomplete
  • Erori cauzate de client
  • Consecințe ale datelor greșite
  • Probleme rezultate din informații incorecte
→ Responsabilitatea datelor aparține clientului
The Company is not responsible for:
  • Incorrect data provided by the Client
  • Incomplete information
  • Client-caused errors
  • Consequences of wrong data
  • Issues resulting from incorrect information
→ Data responsibility lies with the Client

12. FINAL TERMS

12.1
Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni:
  • În orice moment
  • Fără notificare prealabilă
  • Din motive operaționale
  • Din motive legale
  • La discreția companiei
The Company reserves the right to modify these terms:
  • At any time
  • Without prior notice
  • For operational reasons
  • For legal reasons
  • At the Company’s discretion
12.2
Versiunea actualizată este disponibilă pe website:
  • Clientul trebuie să verifice periodic
  • Utilizarea serviciului implică acceptarea modificărilor
  • Nu este necesară notificare individuală
  • Versiunea publicată este cea aplicabilă
  • Documentul este permanent activ
The updated version is available on the website:
  • The Client must check periodically
  • Using the service implies acceptance of changes
  • No individual notification is required
  • The published version is applicable
  • The document is permanently active
12.3
Prin utilizarea serviciului:
  • Clientul acceptă integral termenii
  • Confirmă că a citit documentul
  • Acceptă toate regulile fără excepții
  • Nu poate invoca necunoașterea
  • Acceptă interpretarea companiei
By using the service:
  • The Client fully accepts the terms
  • Confirms they have read the document
  • Accepts all rules without exception
  • Cannot claim lack of knowledge
  • Accepts Company interpretation
12.4
În cazul disputelor:
  • Se încearcă soluționarea amiabilă
  • Comunicarea oficială este obligatorie
  • Se aplică legislația relevantă
  • Se utilizează dovezile din sistem
  • Procesarea este conform cadrului legal
In case of disputes:
  • Amicable resolution is preferred
  • Official communication is required
  • Applicable law will apply
  • System data is used as evidence
  • Handled under legal framework
12.5
Dacă o parte a termenilor devine invalidă:
  • Restul documentului rămâne valabil
  • Condițiile continuă să se aplice
  • Se aplică interpretarea cea mai apropiată
  • Nu afectează contractul
  • Nu creează obligații suplimentare
→ Termenii rămân în vigoare integral
If any part of the terms becomes invalid:
  • The rest of the document remains valid
  • Conditions continue to apply
  • The closest interpretation is applied
  • Does not affect the contract
  • No additional obligations arise
→ The terms remain fully in force