01Как забронировать трансфер?
Бронирование осуществляется исключительно онлайн, через наш сайт. Вам нужно выбрать маршрут (место подачи и пункт назначения), класс автомобиля, ввести данные пассажиров и информацию о рейсе и завершить заявку. Обязательно укажите активный номер телефона (WhatsApp / Viber / Telegram), чтобы водитель мог с вами связаться.
02Сколько водитель будет ждать меня в аэропорту?
В аэропорту мы предоставляем 60 минут бесплатного ожидания с момента фактической посадки рейса, если указан правильный номер рейса. По адресу, в отеле или другом месте подачи бесплатное ожидание составляет 30 минут от назначенного времени. По истечении этого времени ожидание оплачивается дополнительно.
03За какое время нужно бронировать?
Минимальный срок онлайн-бронирования до подачи: Standard и Business — 6 часов; Premium / VIP, Economy Van и Business Van — 12 часов; Sprinter / Minibus — 24 часа; Bus — 3 дня.
04Что будет, если мой рейс задержится?
Мы отслеживаем рейс, если при бронировании вы указали его номер. Если рейс задерживается, время подачи корректируется по фактической посадке, а задержка рейса не считается временем ожидания: 60 бесплатных минут начинаются с момента фактической посадки. Поэтому просим указывать номер рейса правильно.
05Как найти водителя в аэропорту?
Водитель будет ждать вас в зоне прилёта аэропорта с табличкой с вашим именем. Также водитель свяжется с вами напрямую через WhatsApp или по телефону. Пожалуйста, держите телефон включённым и подключённым к интернету сразу после посадки.
06Можно ли отменить бронирование и вернуть деньги?
Отмена бесплатна, если запрос официально подан (на сайте или через каналы связи) не менее чем за 24 часа до назначенного времени поездки для классов Standard, Business, Economy Van, Business Van и Sprinter и не менее чем за 3 дня для класса Bus (автобус). Возвращается чистая сумма (без банковских комиссий за обработку). При более поздней отмене или неявке (NO-SHOW) сумма удерживается полностью.
07Можно ли оплатить водителю наличными?
Да. Оплата водителю наличными — обычный способ оплаты: бронирование с оплатой наличными обрабатывается в обычном порядке, как любое другое, без дополнительного подтверждения. При желании вы также можете оплатить онлайн картой при бронировании.
08Можно ли получить счёт на компанию?
Да, мы выставляем счёт на компанию. Укажите реквизиты компании при бронировании или напишите нам после бронирования.
09Помогает ли водитель с багажом?
Да, водитель помогает с багажом при посадке и в пункте назначения.
10Выполняете ли вы трансферы за пределы Кишинёва или международные?
Да. KIV TRANSFER выполняет поездки на дальние расстояния по всей Республике Молдова (винодельни, монастыри, другие города), а также частные международные трансферы в Румынию, Украину и другие европейские направления на разнообразных комфортных автомобилях.
11У меня сегодня плотный график. Можно ли арендовать автомобиль с водителем почасово?
Да, мы предлагаем услугу почасового бронирования. Она предназначена для деловых путешественников и туристов, которым нужен личный водитель на несколько часов, с несколькими остановками, встречами по городу или сочетанием аэропорт + деловые встречи.
12Нас большая группа. У вас есть подходящие автомобили?
Конечно. Мы предлагаем групповые трансферы на минивэнах или автобусах. Они идеально подходят для семей с большим количеством багажа, корпоративных команд, участников мероприятий или делегаций, которые хотят путешествовать вместе с одинаковым уровнем комфорта.
13Можно ли путешествовать с домашним животным?
Перевозка домашних животных разрешена только по предварительному согласованию с компанией. В зависимости от типа автомобиля могут действовать определённые условия перевозки (например, специальная переноска) или дополнительная плата. Водитель оставляет за собой право отказать в поездке, если эти правила не были оговорены при бронировании.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наша служба поддержки готова ответить на любые операционные вопросы, рассказать об автопарке или обработать B2B-запросы.
